Alacant completa la instal·lació 16 de ciberkioscos en els barris per a acostar l'administració al ciutadà

Alacant ha completat el desplegament i posada en servei dels 16 ciberkioscos distribuïts per tots els barris de la ciutat. Amb aquest motiu, l'alcalde, Luis Barcala, ha visitat aquest dilluns el dispositiu instal·lat en el Centre Municipal de la Plaça d'Alger, on ha presentat la implementació d'assistents presencials fins a final d'any perquè els ciutadans aprenguen el seu ús, així com noves funcions incorporades com és l'escaneig de documents per a adjuntar a les instàncies. Els equips permeten l'expedició de certificats d'empadronament, pagament d'impostos i taxes o sol·licitud de cita prèvia en els diferents departaments.En la visita, el primer edil ha estat acompanyat del regidor de Modernització i Noves Tecnologies, Antonio Peral, i la regidora d'Atenció Ciutadana, Lidia López, responsables respectivament tant de la instal·lació dels nous dispositius com del servei d'assistents personals implementats per a facilitar el coneixement del seu funcionament pels ciutadans.Luis Barcala ha ressaltat que "s'ha completat el procés d'instal·lació dels 16 ciberkioscos per a cobrir els diferents barris de la ciutat amb els quals ja s'han expedit més de 17.000 certificats. A més, se'ls ha dotat fins a final d'any d'assistents personals per a ajudar als usuaris -sobretot a les persones més majors- a utilitzar-los i poder continuar avançant en la reducció de bretxa digital".L'alcalde també ha ressaltat que amb aquests dispositius "s'acosta l'administració local al ciutadà, amb solucions que es complementen amb l'obertura de noves oficines del Servei d'Atenció Integral a la Ciutadania (SAIC) en Sèneca, a més de les oficines centrals del carrer Cervantes, i que es treballa per a obrir altres nous en els centres municipals Felicitat Sánchez per a la zona sud i Gastón Castelló per als barris del nord de la ciutat.Barcala ha assenyalat que "es treballa també per a facilitar els tràmits en línia a través de la web municipal, que prompte incorporarà una capa d'Intel·ligència Artificial capaç d'entendre els tràmits que busca el ciutadà per a facilitar la seua realització, de manera que l'Ajuntament oferisca tots els camins possibles i facilite per diferents vies els tràmits als seus veïns".Els 16 ciberkioscos han sigut instal·lats en les oficines del SAIC del carrer Cervantes 3, en el de Sèneca al carrer Portugal 17, en el Mercat Central, Mercat de Carolines, Centre de Majors Plaza Amèrica Plaza d'Amèrica, en el Centre Social Garbinet -carrer Mèdic Vicente Reyes 16-, Centre Comunitari Joan XXIII -carrer Baríton Paco Latorre-, Centre Social Gastón Castelló -carrer Pi Sant 1-, Centre Integrat de Plaza d'Alger Plaza, Centre Comunitari Tómbola -carrer Verge del Puig-, Centre Social Illa de Cuba, Aula Municipal de Cultura de Villafranqueza -carrer Castelar 40-, Piscines del Mont Tossal, Regidoria d'Economia i Hisenda -carrer Jorge Juan 1-, Centre Social Felicitat Sánchez -avinguda Alcalde Lorenzo Carbonell 58- i en el Centre Comunitari Platges -avinguda Costa Blanca 19-.

Assistents presencials i noves funcions

L'atenció es pot realitzar en castellà, valencià i anglés, a través d'un sistema d'autenticació del ciutadà. Amb el DNI o mitjançant la targeta ciutadana s'accedeix a la seu electrònica de l'Ajuntament i es poden obtindre certificats de padró, pagament de rebuts, liquidacions, autoliquidacions municipals i sancions, en període voluntari, o presentar instàncies genèriques amb decretación automàtica i acompanyades de documents escanejats. Els ciberkioskos estan adaptats per a l'ús per persones amb discapacitat visual i auditiva.Així mateix, huit dels ciberkioscos ja estan assistits per personal municipal amb la finalitat d'ajudar els usuaris a realitzar les seues gestions i a familiaritzar-se amb el seu ús, de dilluns a divendres, de 10 a 13 hores. L'assistència es realitza en els dispositius instal·lats en el Mercat Central, Centre de Majors Plaza Amèrica, Centres Socials de Gastón Castelló, Illa de Cuba, Felicitat Sánchez, i Centre Comunitari Platges. També s'oferirà a l'aula municipal de cultural de Villafranqueza els dilluns, dimecres i divendres, i en el Centre Comunitari de Joan XXIII els dimarts i dijous.Els ciberkioscos formen part del programa Alacant Smart City que permet avançar cap a una ciutat connectada i innovadora, i és un dels projectes amb major projecció i que més interés ha despertat per altres institucions locals i autonòmiques del processament d'implantació de l'administració electrònica de l'Ajuntament d'Alacant, dirigit a reduir la bretxa digital facilitant que qualsevol ciutadà puga fer els tràmits sense la necessitat de disposar d'un dispositiu digital.D'aquesta manera l'Ajuntament facilita a la ciutat un nou accés a l'administració electrònica municipal per a formular sol·licituds, obtindre certificats, per al pagament de taxes i impostos o per a traure una entrada de qualsevol espectacle que el requerisca i es realitze en espais i contenidors culturals municipals. Els tràmits compten amb totes les garanties de seguretat.