Alacant suma un nou premi pel seu assistent virtual de la capa d'intel·ligència artificial, ALI i AL21 que seran reconeguts com un dels millors projectes de l'any pel Project Management Institute Llevant, consolidant així este projecte de l'Ajuntament d'Alacant com a referent en la modernització de l'administració pública i fent-la més accessible, eficient i pròxima.
El regidor d'Innovació, Antonio Peral, va destacar l'assoliment per a la ciutat ressaltant que “posa en valor un treball de l'Ajuntament que millora la qualitat de vida dels nostres ciutadans i després d'un any de la seua posada en marxa s'ha convertit en essencial per a la ciutadania en resoldre un total de 77.011 gestions i consultes, i és una de les ferramentes tecnològiques mundials de IA més potents de l'administració pública al servici ciutadà”.
L'Ajuntament arreplegarà el guardó el pròxim 5 de febrer en una gala que se celebrarà en el Palau Colomina de València, on es presentarà el projecte d'ALI i AL21, i es difondrà entre els més de 500.000 associats del Project Managment Institute Llevant Chapter. L'edil Antonio Peral realitzarà al seu torn en esta intervenció un balanç de l'any de la IA municipal informant de la seua bona gestió ja que “resol als ciutadans més de 232 tràmits i preguntes al dia". Esta intervenció formarà part del programa de la jornada 'Present i futur del Project Management: IA. equips globals i PMOs'.
Des del seu llançament al gener, ALI ha gestionat 40.087 tràmits i respost 36.924 preguntes. Entre elles destaquen més de 6.820 certificats d'empadronaments, la gestió de 3.229 ajudes, facilitat el pagament en línia de 2.492, s'han descarregat més de 1.246 rebuts i ajudat a la gestió tributària de 1.602 tributs i la domiciliació bancària de 1.273 rebuts, donat cita prèvia a més d'un miler de persones, entre altres.
L'assistent virtual, Ali, va ser finalista dels premis europeus a la innovació ‘European Innovation Awards’, ha sigut inclosa en la base de dades de bones pràctiques de l'OCDE i va guanyar el premi de Compra Pública Innovadora de la Comunitat Valenciana. Esta és una ferramenta digital basada en IA que permet als ciutadans accedir de manera àgil a la informació i servicis que oferix l'Ajuntament d'Alacant integrada en suport web en ali.alicante.es i en dispositius mòbils, i fa possible l'automatització de la gestió en línia de tràmits, consultes i peticions, reduint temps d'espera i oferint respostes més ràpides i precises.
El balanç que realitza Antonio Peral del primer any és molt positiu assenyalant que “ALI situa a la ciutat a l'avantguarda tecnològica, i representa el compromís de l'Ajuntament d'Alacant amb la modernització de l'administració juntament amb AL21, oferint una Xarxa Neuronal per a gestionar els servicis municipals dotada amb deep learning i amb l'aplicació de firma electrònica integrada en la mateixa pionera i de primer nivell tecnològic”.
Estos projectes continuaran creixent i en 2025 entre les millores que s'implementaran en ALI, destaquen l'ampliació dels tràmits disponibles, la integració amb sistemes com l'agenda cultural i la contractació municipal, i l'adaptació de l'assistent per a WhatsApp, així com l'ampliació d'idiomes en el seu ús a l'alemany i francés.
El Project Management Institute (PMI) és una de les associacions professionals més grans del món, compta amb 500.000 membres certificats en gestió de projectes, portafolis i programes en 180 països. És una organització sense fins de lucre fundada en 1969 dedicada al desenrotllament de la professió de la direcció de projectes a través d'estàndards i certificacions reconegudes mundialment. El PMI s'organitza en més de 250 capítols geogràficament distribuïts en 70 països per tot el món. A Espanya existixen els capítols de Madrid, Barcelona, Andalusia, Galícia i Llevant.