L'Ajuntament d'Elx ha registrat este dilluns un ciberatac que ha deixat inoperatiu el sistema informàtic municipal. L'incident ha afectat els serveis electrònics de l'administració local i ha obligat a paralitzar totes les gestions.
Tal com han confirmat fonts del consistori, el departament d'Innovació, al costat de diverses empreses especialitzades en ciberseguretat, està analitzant l'abast de l'atac i desenvolupant mesures tècniques per a restablir la normalitat "al més prompte possible".
Comité de Crisi
La situació ha motivat la convocatòria del Comité de Crisi de l'Esquema Nacional de Seguretat, que s'ha reunit durant el matí sota la presidència de l'alcalde en funcions, Claudio Guilabert. En esta trobada s'han coordinat els protocols d'actuació previstos en casos d'incidents greus que afecten la seguretat dels sistemes municipals.
El consistori ha assenyalat que manté contacte constant amb el Centre de Seguretat TIC de la Comunitat Valenciana (CSIRT-CV) i amb el Centre Criptológico Nacional, dependent del Centre Nacional d'Intel·ligència, que col·laboren en la supervisió de les mesures adoptades i en l'avaluació de l'impacte de l'atac.
Atenció al ciutadà limitada
L'atac ha tingut repercussions directes en l'atenció a la ciutadania. Les Oficines Municipals d'Atenció al Ciutadà (OMAC) continuen prestant servei presencial, però no és possible realitzar tràmits administratius mentre dure la incidència.
L'Ajuntament ha informat que les persones que comptaven amb cita prèvia seran contactades telefònicament una vegada que el sistema es recupere, amb la finalitat d'oferir-los una nova data per a la gestió prevista.
Així mateix, es manté operatiu el telèfon municipal 010 en horari de 8:30h a 13.45 hores, a través del qual els veïns poden realitzar consultes i informar-se sobre l'evolució de la situació.
Restabliment progressiu
El consistori ha explicat que els treballs per a la recuperació dels sistemes s'estan desenvolupant de manera coordinada entre els tècnics municipals i els organismes especialitzats. Mentrestant, es prega a la ciutadania que utilitze únicament els canals habilitats d'informació oficial per a evitar confusions.
L'Ajuntament d'Elx ha anunciat que continuarà facilitant actualitzacions en les pròximes hores a mesura que avance la investigació i els serveis puguen anar restablint-se de manera progressiva.