Marxa arrere a l'eliminació de la gratuïtat per a les persones usuàries del transport metropolità a Alacant, almenys durant uns dies. L'estrena de les noves tarifes el passat dimarts 1 de juliol arrancà amb nombrosos problemes tècnics i milers de jóvens d'entre 15 i 30 anys no van poder recarregar la targeta Mòbilis 30 amb el nou descompte del 50%.
“Títol no carregat. Passe pel centre d'atenció al client o per la taquilla de l'estació”, eixe ha sigut el missatge amb què s'han trobat la majoria de les persones que han intentat adquirir el nou bo jove en les màquines d'autovenda. És per això que s'ha decidit mantindre l'ús gratuït de les targetes afectades mentre se soluciona l'avaria.
Falla generalitzada en el sistema de recàrrega
Les màquines de recàrrega automàtica en les estacions del TRAM i els punts de la xarxa TAM van rebutjar els múltiples intents d'activació del títol mensual, provocant confusió, perplexitat i malestar entre els viatgers i viatgeres. La Generalitat Valenciana ha reconegut l'existència d'una falla informàtica en el sistema d'actualització que impedix completar correctament la transacció en alguns casos.
D'esta forma, la transició del bo jove gratuït al model bonificat no ha caigut amb bon peu. La targeta Mòbilis 30, ideada en un primer moment per a poder accedir al transport públic sense pagar, està ara destinada a ser el suport de recàrrega del títol mensual amb un 50% de descompte sobre el preu establit en 2021, és a dir 10,80 euros.
No obstant això, gran part de les persones usuàries d'entre 15 i 30 anys —els menors de 14 anys poden seguir usant la targeta de forma gratuïta— no van eixir de la seua sorpresa quan a primera hora del matí el sistema de pagament va denegar el cobrament de l'abonament. De fet, la Generalitat convocà una reunió urgent per a analitzar la situació després de rebre nombroses queixes de les persones que no van poder recarregar ni utilitzar les seues targetes.
Fins quan serà gratuïta la Mòbilis 30?
Tal com han detallat a este diari fonts de la Conselleria de Transports, els equips tècnics treballen des de la vesprada del dimarts per a detectar la causa de l'error i activar una solució definitiva “com més prompte millor”. Així i tot, de moment l'administració autonòmica no especifica quant de temps es mantindrà la gratuïtat per a les targetes Mòbilis 30 afectades.
Les pantalles informatives de les estacions i parades, així com la pàgina web de FGV i Vectalia —empresa concessionària dels autobusos interurbans a Alacant— reflectixen este canvi provisional. Per tant, tant el TRAM com els busos metropolitans es podran usar gratis per als menors de 31 anys fins a nou avís, possiblement a mitjans de juliol.
Des de la Conselleria tampoc avancen si s'aplicarà alguna compensació addicional per a aquelles persones que han hagut de pagar un bitllet senzill per a poder utilitzar alguna de les línies del tramvia o els autobusos que connecten Alacant amb Sant Vicent del Raspeig, El Campello, Sant Joan d'Alacant i Mutxamel. Es tracta d'una realitat que ha denunciat l'Associació Valenciana pel Transport Públic (AVPTP).
“Els dispositius de càrrega no estaven correctament actualitzats i va forçar a molts usuaris a pagar bitllets malgrat tindre dret a un abonament amb descompte”, assenyalen en un comunicat. Així mateix, el col·lectiu qualifica els primers dies d'entrada en vigor de les noves tarifes com a “caòtics” i critiquen que no s'haja creat un sistema més cohesionat. “No s'han aprofitat els avantatges dels anteriors bons joves”, conclouen.