Benidorm inaugura el primer espai intel·ligent que permetrà mesurar l'afluència de visitants i activitat en la ciutat en temps real, així com mostrar la seua oferta turística a través d'un robot d'IA. Ho ha fet en l'arrancada de la prova pilot “Xato Cube”, posada en marxa pel Restaurant el Xato i Intel·ligència Turística (IT) i que pretén captar el turisme MICE, gastronòmic i blau en la comarca de la Marina Baixa.
Un acte en què han participat l'alcalde de Benidorm, Toni Pérez; la directora d'Innovació Turística de Turisme Comunitat Valenciana, Olivia Estrella; el director general del Xato, José Cano; i Celia Romero, CEO d'IT, per a mostrar i testejar la nova plataforma físico-digital que integra tecnologia immersiva i un robot intel·ligent capaç de recomanar experiències personalitzades segons la demanda i el perfil del turista.
De fet, la ciutat busca consolidar-se com a destinació d'esdeveniments i congressos després de tancar 2024 amb més de 3.000 places hoteleres 100 % MICE i un increment de més del 30% del volum de reunions i esdeveniments respecte a l'any anterior, segons les dades aportades per l'Ajuntament. També el producte gastronòmic es va tancar a l'alça, fins a representar un 30% de la despesa que es realitza en la destinació i ser ja el tercer en interés, només per darrere del sol i la platja i el turisme actiu.
L'objectiu, tal com s'ha explicat durant l'acte, és posicionar i millorar la competitivitat internacional de la destinació a través de la IA, tenint en compte que el flux d'assistents a congressos i fires busquen, en el seu temps lliure, conéixer la ciutat, la seua cultura o la seua gastronomia. Al mateix temps que permet oferir un element diferencial de Benidorm enfront d'altres destinacions competidores, amb experiències singulars als visitants contribuir al manteniment del litoral i la biodiversitat marina: el turisme blau.
De fet, l'anàlisi de les dades en ús en temps real permetrà reduir impactes i millorar l'experiència global del visitant recomanant opcions de turisme alternatives, sostenibles i regeneratives, que impacten positivament en la destinació i els seus residents alhora.
L'Smart Cube estarà ubicat en l'ajuntament de Benidorm fins a mitjans del mes de juliol, aprofitant l'alta ocupació turística en estes dates. Durant este temps, la consultora encarregada de la seua posada en marxa, Intel·ligència Turística, organitzarà diferents visites guiades, mitjançant boot camps dirigits a empresaris del sector i turistes. L'objectiu és explicar les potencialitats d'esta ferramenta i mostrar tota l'oferta de la ciutat en les seues diferents àrees, més enllà de les seues platges, així com les mètriques obtingudes dels espais de compartició de dades.
Al setembre es traslladarà a La Nucia amb la mateixa finalitat i poc després a Colòmbia, on s'han establit els primers contactes amb diverses universitats per a importar esta tecnologia turística allí.
L'alcalde de Benidorm ha assenyalat que “la innovació és un dels eixos sobre els quals pivota la nostra estratègia com a destinació i com a ciutat, i des d'eixa perspectiva constantment impulsem, col·laborem i oferim diàleg a projectes i aliances que afavorisquen el desenvolupament d'esta línia i que contribuïsquen al nostre posicionament i visibilitat,”.
En este cas, “a més, creem comarca, perquè lliguem la marca Benidorm a una de les empreses centenàries de la Marina Baixa, El Xato, referent des de fa molt en matèria gastronòmica i ara també en innovació; al mateix temps que emprem esta solució tecnològica per a mostrar la nostra oferta MICE, de Turisme Blau i gastronòmica”.
Per a la directora d'Innovació Turística de Turisme Comunitat Valenciana “la innovació és el camí cap a la competitivitat. Olivia Estrella ha destacat com “des de Turisme, a través d'Invattur, treballem al costat de destinacions i empreses per a fomentar esta cultura i aplicar la tecnologia per a avançar en la gestió turística intel·ligent i col·laborativa. Xato Cube és exemple en este camí, perquè mostra com una empresa, el restaurant “El Xato”, junt amb 3 destinacions, avancen units per a obrir noves oportunitats al turisme de la Marina Baixa gràcies a la innovació”.
Este ambiciós projecte, finançat pel Ministeri d'Indústria i Turisme amb fons europeus “Última Milla” i adjudicat al restaurant Estrella Michelin El Xato i que compta amb el suport dels tres municipis de la Marina Baixa: Altea, Benidorm i la Nucia, de la Diputació d'Alacant i Turisme Comunitat Valenciana, marca un abans i un després en el sector turístic a nivell autonòmic i nacional, han destacat Romero i Cano
Tal com han remarcat ambdós, va més enllà de ser un aparador de la destinació, ja que transforma la manera d'entendre, gestionar i disfrutar del turisme, en convertir les destinacions en referents en innovació turística connectant tecnologia, sostenibilitat i experiències singulars per al viatger del segle XXI.
Característiques tècniques
L'Smart Cube té unes dimensions de 4,5, 3,5 i 3,5 metres. L'exterior està cobert per una imatge de gran format de Benidorm i és totalment accessible. En el seu interior, s'usaran tecnologies punteres per a mostrar els seus continguts. A banda del primer agent d'IA especialitzat adaptat en diversos idiomes, els visitants visualitzaran i interactuaran dins del cub a través de diferents plataformes audiovisuals.
Així mateix, es tracta del primer demostrador de compartició de dades turístiques en temps real d'Espanya, on visitants, residents, empreses i administracions poden accedir de forma interactiva a tota la informació sobre Benidorm i destinacions de la Marina Baixa.
Això permetrà incrementar la interoperabilitat per a la millora de la planificació turística, la competitivitat de les empreses i l'optimització els recursos públics, ja que reunix dades, fins ara allotjats i provinents de diferents fonts i plataformes territorials en una mateixa ferramenta.
Això situa a Benidorm, de nou, en la avantguarda de la innovació, després de ser en 2018 certificat com el primer Destí Turístic Intel·ligent del món. Així mateix, ha sigut reconegut amb el distintiu 'Pioner Verd Europeu del Turisme Intel·ligent 2025', un guardó auspiciat per la Comissió Europea i que reconeix el compromís de la ciutat per a donar forma al futur del turisme sostenible i innovador.