Destinacions líders en intel·ligència turística veuen en la tecnologia un aliat enfront de la falta de capital humà

Destinacions líders en intel·ligència turística han destacat este divendres que la tecnologia pot ser per a les ciutats i per al conjunt de la indústria del turisme un aliat enfront de la falta de capital humà. Ho han fet durant una taula de debat que s'han celebrat en el marc del Digital Tourist sota el títol 'Líders en destinacions turístiques intel·ligents', en la qual s'han donat cita l'alcalde de Benidorm, Toni Pérez; l'alcaldessa de Santander, Gema Igual; la consellera d'Innovació, Indústria, Comerç i Turisme de la Generalitat Valenciana, Nuria Montes; i el director d'Innovació de Segittur, Carlos Romero, que ha actuat com a moderador.La primera a referir-se a este assumpte ha sigut la consellera de Turisme, que ha considerat que "un dels principals reptes per al futur de la indústria turística és la falta de capital humà". Per això, Nuria Montes ha considerat que "poder disposar de millor professionalització i de millor tecnologia pot resoldre molts problemes" relacionats amb esta manca de treballadors a la qual d'algun temps ençà s'enfronta de manera recurrent el sector, un argument que posteriorment ha sigut referendat pels regidors de Benidorm i Santander.Sobre este punt, l'alcaldessa de la ciutat càntabra ha al·ludit a una oferta de treball llançada recentment per la patronal d'hostaleria de Cantàbria per a cobrir 7.500 llocs de treball en este sector i ha recordat que la mateixa "no va arribar ni als 300 aspirants", per a després posar en relleu la necessitat que "empoderar als caps de sala, personal de cuina, cambrers i el sector turístic en el seu conjunt" perquè torne a ser un ofici atractiu i ha assenyalat que la tecnologia "pot ajudar" a això.Per part seua, l'alcalde de Benidorm s'ha referit al paper de la tecnologia per a destacar la "vertiginosa transformació" que la mateixa està propiciant i ha assenyalat que "afortunadament, el teixit empresarial va per davant" de les administracions en molts aspectes. Toni Pérez ha posat en valor la importància de la col·laboració publicoprivada, que propicien "un marc normatiu que ens oferisca la capacitat de mesurar-nos, de comparar experiències i de seguir o de rebutjar les que poden convindre més o menys a les nostres destinacions".En relació amb la gestió de les dades, un dels punts clau per a qualsevol DTI, la consellera Nuria Montes ha sigut molt gràfica: "Podem continuar anant a les palpentes o posar-nos les ulleres", ha dit, per a després assegurar que "el turisme espanyol no sols ha decidit apostar per les ulleres d'augment, sinó que a més està ja amb les ulleres de realitat virtual", per a explicar l'alt grau d'implantació de l'anàlisi de dades en esta indústria.En esta línia, l'alcaldessa de Santander ha assenyalat que, quan esta ciutat va optar per iniciar el seu recorregut cap al DTI "seguint el camí ja traçat per Benidorm", la realització d'auditories i l'estudi de les dades li han permés "conéixer la petjada de carboni del turisme, el compliment dels ODS o saber quanta gent hi ha a la ciutat a cada moment per a poder dimensionar els servicis", així com "garantir la millor convivència entre veïns i turistes" en funció de la càrrega que estos últims generen al destí.