L'Oficina Tourist Info d'Elda acaba de renovar la marca Q de Qualitat Turística que l'Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (ICTE) li va atorgar per primera vegada el maig de 2011, el que la va convertir fa 13 anys en la primera oficina de la Xarxa Tourist Info a l'interior de la província d'Alacant a aconseguir este certificat i la cinquena en tota la província.
Este segell de qualitat dirigit a empreses i serveis turístics és l'aval d'excel·lència més important del sector a Espanya. Per a la seua obtenció és necessari superar una minuciosa auditoria en la qual s'avalua una sèrie de punts establits en la norma UNE-ISO 14785:2015 d'Oficines d'Informació Turística. Tots ells relacionats amb exigents estàndards d'atenció al client, gestió interna i promoció turística, entre altres.
VALORACIÓ
Després d'aconseguir renovar el prestigiós distintiu la regidora de Turisme d'Elda, Rosa Vidal, ha destacat la decidida aposta de l'Ajuntament per continuar impulsant i millorant el servei i l'atenció que oferix la Tourist Info. "És una línia en la qual incidirem per dos motius. En primer lloc, perquè volem mantindre l'excel·lència en el servei d'informació turística de la ciutat i, en segon lloc, perquè oferix plenes garanties que les dades s'ajusten a la realitat, la qual cosa també ens ajuda a continuar potenciant els nostres valors turístics a través de plantejaments objectius i quantificables", ha indicat l'edil de l'àrea, Rosa Vidal, subratllant que amb esta renovació "es confirma el nostre compromís amb la qualitat i la satisfacció dels nostres visitants".
Precisament les últimes millores tingudes en compte pel ICTE s'han concretat en una ampliació de l'horari d'atenció al públic, en l'augment de les propostes turístiques, com a visites guiades i rutes teatralitzades, i també en els diferents productes promocionals que s'han posat a la disposició dels usuaris i usuàries, tant residents a Elda com visitants.
SUBVENCIONS
La Q aporta prestigi, servix com a eina promocional i garantix la qualitat dels productes i serveis oferits per l'establiment. A més, facilita l'obtenció de determinades subvencions públiques a nivell regional, nacional i europeu. Precisament en la recent subvenció de tres milions d'euros procedents de la UE, una generosa inversió de Fons Next Generation destinats a rehabilitar el castell d'Elda i el seu entorn urbà, també s'ha valorat que la ciutat dispose de la Q de Qualitat Turística. I el mateix ha ocorregut amb les subvencions obtingudes per a desenvolupar els plans de sostenibilitat turística a la ciutat.
En estos moments de les més de 90 oficines de turisme de la província únicament 19 compten amb un distintiu que també contribuïx al posicionament del país com a destinació de qualitat en el món.