Antonio Peral: "La incorporació de la intel·ligència artificial en l'àmbit municipal serà una autèntica revolució"

En la setena planta de la Casa de la Festa Manuel Ricarte (C/ Bailèn, 20) se situa el departament d'innovació i agenda digital de l'Ajuntament d'Alacant. El regidor Antonio Peral (Alacant, 1964) és el responsable d'aquesta àrea, que des de l'any 2021 treballa en la implantació del Pla Estratègic Alacant Smart City 2.0. Aquesta iniciativa, que aglutina 25 projectes i més de 25 milions d'euros d'inversió pretén transformar la ciutat des del punt de vista tecnològic apostant per la implementació de la intel·ligència artificial. L'eina serà una realitat en la tramitació municipal en un breu període de temps.A quins reptes s'enfronta la ciutat d'Alacant en l'àmbit de la innovació i la transformació digital?El repte més important que estem abordant en aquest moment és la incorporació de la intel·ligència artificial a través de l'eina "AL21". El primer pas serà la tramitació en seu electrònica i la navegació en la pàgina web municipal, perquè entenem que hui dia tots els tràmits es poden fer ja des d'una perspectiva electrònica. En aquest sentit, Alacant és una ciutat pionera, perquè som el primer ajuntament que està incorporant la intel·ligència artificial a la seua tramitació municipal.Aquest sistema agilitzarà la relació entre l'administració i el ciutadà?Amb eixa idea va nàixer el projecte en 2021. L'objectiu de la intel·ligència artificial és facilitar la navegació en la web municipal, que siga molt més intuïtiva, filtrant tota la informació disponible en el portal i proporcionant-li al ciutadà exactament el que ha sol·licitat. Al final, la transformació digital el que suposa és aprofitar eixa tecnologia perquè totes les persones puguen accedir de manera universal a qualsevol tràmit i resoldre la seua consulta de manera senzilla. Crec fermament que la incorporació de la intel·ligència artificial en l'àmbit municipal serà una autèntica revolució.Quan estarà operativa "AL21"?A partir del mes que ve, que serà quan la presentem. L'operativitat ja és una realitat, però encara no de manera pública perquè s'estan acabant de polir els últims detalls i xicotetes correccions tècniques de la seua usabilitat i funcionalitat. L'UTE adjudicatària fa més d'un any que treballa per a implementar aquesta intel·ligència artificial, realitzant més de cent mil consultes al 010 per a entrenar a l'eina en la forma en la qual ha de transmetre la informació que sol·licita el ciutadà de manera senzilla i eficaç. Al principi es podran tramitar quinze serveis i a poc a poc anirem ampliant fins a abastar tot el portal municipal.Com podrà utilitzar el ciutadà aquesta eina?La interfície per a l'usuari serà la d'un assistent virtual. El ciutadà li podrà preguntar com si es tractara d'un bot i aquest consultarà amb la capa d'intel·ligència artificial i li facilitarà el camí per a trobar el tràmit. Diguem que es tracta que les persones que accedisquen a la web municipal per a presentar una instància, queixar-se, pagar taxes o qualsevol altre servei el puguen fer en dos comandos. També t'oferirà els cinc o sis tràmits més usats, que això serà una opció que aniria modificant-se en funció de l'ús que se li vaja donant a l'eina.Aquest és un dels primers projectes que s'han desenvolupat dins del Pla Estratègic Alacant Smart City 2.0. També la instal·lació de ciberkioskos per a realitzar tràmits amb l'administració. Estan relacionats?Ara tot es pot fer des de casa, però vam entendre que calia oferir-los una alternativa a aquelles persones que no tingueren eixa accessibilitat per a reduir la bretxa digital. Reflexionàrem sobre això en l'anterior legislatura i arribàrem a la conclusió que es podrien incorporar una sèrie de màquines que pogueren atendre el ciutadà en diferents punts de la ciutat. Llavors vam crear la xarxa de ciberkioskos, que alguns d'ells ja es poden utilitzar. Començàrem amb un pilot al carrer Cervantes i a continuació vam continuar amb els centres socials i amb altres instal·lacions municipals com l'edifici d'Hisenda, en el SAI, en Sèneca, en la zona nord també en Gastón Castelló, fins als 16 que ja estan instal·lats i que molt prompte estaran a ple rendiment.Quina és la seua funcionalitat?La idea és aproximar l'administració al ciutadà perquè puguen fer els tràmits més bàsics o recurrents sense necessitat de desplaçar-se a l'Ajuntament o haver de sol·licitar cita prèvia. Aquests ciberkioskos et permeten pagar impostos o expedir un certificat d'empadronament amb el DNI, sense necessitat de signatura digital. D'aquesta manera, alleugerim la càrrega burocràtica i aconseguim reduir la llista d'espera per a solucionar algun tràmit amb l'administració municipal en el qual és imprescindible ser atés per un funcionari de manera presencial.El Pla Smart City 2.0 és molt ambiciós. Quins projectes estan per arribar?La tramitació era el més prioritari, però en els pròxims anys desplegarem el conjunt de projectes que engloben aquest pla com el sistema d'aparcament intel·ligent o altres iniciatives de tipus turístic, cultural o comercial.L'Agenda Urbana és un altre dels pilars del Pla Smart City 2.0. El desenvolupament urbanístic d'Alacant és un desafiament clau per a avançar cap a una ciutat molt més sostenible?Alacant s'està transformant i crec que això ja s'està començant a visibilitzar. Hem concentrat molts projectes en un espai de temps breu, però durant molts anys no s'ha fet cap gran transformació ni grans inversions per qüestions econòmiques o per falta de voluntat. Ara sembla que els estem fent tots alhora, però és pels terminis per a concedir-nos els fons europeus. Quan aquests projectes estiguen acabats els veïns i veïnes podran gaudir d'un espai molt més habitable, i també l'eix comercial es veurà beneficiat, perquè hem reduït la presència de cotxes en el centre, hem convertit en zona de vianants l'avinguda de la Constitució, el front litoral té una nova presència... Si volíem que Alacant estiguera al capdavant com una de les grans ciutats d'Espanya era necessari abordar aquesta transformació.No obstant això, molts col·lectius socials reclamen que les inversions es destinen també al conjunt dels barris i no tan sols a la zona centre de la ciutat.Potser eixe plantejament es pot fer perquè la transformació del centre és molt més visible. Per exemple, ara mateix estem avançant en un procés de canvi i de regeneració urbanística en set illes d'habitatges en Verge del Remei, dins del Pla Integral Zona Nord, amb una inversió pròxima als quinze milions d'euros. També s'estan instal·lant els equipaments tecnològics per a acostar l'administració a la zona perifèrica de la ciutat i la majoria dels projectes finançats amb fons europeus FEDER que estaran operatius en el període financer que acaba en 2027 estaran destinats per a obres en el conjunt de barris. Tots formen part d'Alacant i tots són importants per a la ciutat.Finalment, la normativa europea sobre la implantació de la Zona de Baixes Emissions és molt clara: a la fi de 2023 ha de ser una realitat en tots els municipis de més de cinquanta mil habitants. A Alacant encara queden diversos projectes per afrontar en aquest sentit, es complirà amb el termini previst?Jo crec que la Zona de Baixes Emissions ja és una realitat i abans del 31 de desembre estarà conclosa. Possiblement, no íntegrament, però en una part molt pròxima al 80% dels projectes que ens havíem compromés a realitzar. Hem sol·licitat una ampliació d'eixos terminis fins al 31 de desembre de 2024, que ens concediran, perquè per la urgència dels temps i el procés administratiu encara no s'ha pogut posar en marxa. Tenim també la tranquil·litat que Alacant és la ciutat amb millor qualitat d'aire, així que encara que tindrem totes eixes eines que ens exigeix la Unió Europea rares vegades ens veurem en la necessitat de controlar l'emissió dels vehicles.