La intel·ligència artificial comença a obrir-se camí en la gestió hotelera amb solucions per a organitzar equips, eliminar barreres lingüístiques i facilitar l'accés a informació turística. L'Associació Provincial d'Hotels i Allotjaments Turístics d'Alacant (APHA) i el Centre d'Intel·ligència Digital (CENID) han presentat tres aplicacions pràctiques d'esta tecnologia en una jornada celebrada a l'AC Hotel Alacant, amb l'objectiu d'explorar com pot millorar la competitivitat i els servicis dels allotjaments.

Tres aplicacions per als reptes del sector hoteler

La jornada ha servit per a mostrar tres possibles usos de la intel·ligència artificial en els hotels: ferramentes per a millorar la gestió d'equips i recursos, sistemes que faciliten la comunicació en distints idiomes i catàlegs intel·ligents de dades turístiques. Les demostracions han permés analitzar com podrien aplicar-se estes solucions en entorns reals i quines necessitats poden cobrir en el dia a dia dels allotjaments. La iniciativa també ha obert un espai de diàleg amb professionals del sector per a recollir les seues impressions, detectar problemes concrets i plantejar noves aplicacions.

Una tecnologia al servici de l'experiència de l'hoste

El director del CENID, Manuel Palomar, ha defés que desenvolupar aplicacions d'intel·ligència artificial adaptades al sector hoteler pot millorar la productivitat i facilitar una gestió més eficient mitjançant programes propis. Per la seua part, el president d'APHA, Luis Castillo, ha destacat el potencial d'estos sistemes per a ajudar els establiments a rebre els visitants i aconseguir que se senten com a casa. La proposta posa així el focus no sols en la tecnologia, sinó també en la seua utilitat pràctica: des d'optimitzar recursos fins a facilitar la comunicació amb turistes de diferents procedències.

Connectar la investigació amb les necessitats dels hotels

La col·laboració entre APHA i CENID busca acostar els avanços de la investigació a les empreses turístiques i conéixer de primera mà quines ferramentes necessita el sector. La jornada ha permés presentar solucions, però també recollir propostes per a orientar el desenvolupament de futures aplicacions. L'objectiu és que la intel·ligència artificial puga respondre a necessitats concretes dels allotjaments i contribuir a la seua transformació digital, millorant tant el seu funcionament intern com l'atenció que oferixen als seus clients.