La inteligencia artificial empieza a abrirse camino en la gestión hotelera con soluciones para organizar equipos, eliminar barreras lingüísticas y facilitar el acceso a información turística. La Asociación Provincial de Hoteles y Alojamientos Turísticos de Alicante (APHA) y el Centro de Inteligencia Digital (CENID) han presentado tres aplicaciones prácticas de esta tecnología en una jornada celebrada en el AC Hotel Alicante, con el objetivo de explorar cómo puede mejorar la competitividad y los servicios de los alojamientos.

Tres aplicaciones para los retos del sector hotelero

La jornada ha servido para mostrar tres posibles usos de la inteligencia artificial en los hoteles: herramientas para mejorar la gestión de equipos y recursos, sistemas que facilitan la comunicación en distintos idiomas y catálogos inteligentes de datos turísticos. Las demostraciones han permitido analizar cómo podrían aplicarse estas soluciones en entornos reales y qué necesidades pueden cubrir en el día a día de los alojamientos. La iniciativa también ha abierto un espacio de diálogo con profesionales del sector para recoger sus impresiones, detectar problemas concretos y plantear nuevas aplicaciones.

Una tecnología al servicio de la experiencia del huésped

El director del CENID, Manuel Palomar, ha defendido que desarrollar aplicaciones de inteligencia artificial adaptadas al sector hotelero puede mejorar la productividad y facilitar una gestión más eficiente mediante programas propios. Por su parte, el presidente de APHA, Luis Castillo, ha destacado el potencial de estos sistemas para ayudar a los establecimientos a recibir a los visitantes y conseguir que se sientan como en casa. La propuesta pone así el foco no solo en la tecnología, sino también en su utilidad práctica: desde optimizar recursos hasta facilitar la comunicación con turistas de diferentes procedencias.

Conectar la investigación con las necesidades de los hoteles

La colaboración entre APHA y CENID busca acercar los avances de la investigación a las empresas turísticas y conocer de primera mano qué herramientas necesita el sector. La jornada ha permitido presentar soluciones, pero también recoger propuestas para orientar el desarrollo de futuras aplicaciones. El objetivo es que la inteligencia artificial pueda responder a necesidades concretas de los alojamientos y contribuir a su transformación digital, mejorando tanto su funcionamiento interno como la atención que ofrecen a sus clientes.