El secretario autonómico de Turismo, José Manuel Camarero, ha defendido que la digitalización turística debe orientarse a transformar los datos en conocimiento útil y en mejores decisiones para reforzar la competitividad de los destinos y de las empresas del sector. Su intervención ha tenido lugar este lunes por la tarde en el Palacio de la Magdalena de Santander, en el marco del 40º Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones de AMETIC.
Camarero ha participado en la mesa redonda Competitividad del territorio y su ecosistema empresarial: espacio de datos y economía del dato, en la que también han intervenido la alcaldesa de Santander, Gema Igual; el director de Servicios Públicos Digitales de Red.es, Francisco Javier García Vieira; y la directora de Programas de Normalización y Grupos de Interés de UNE, Paloma García. La sesión ha estado moderada por el vicepresidente de la Comisión Smart Cities de AMETIC, Emilio Herrera.
Durante su intervención, el responsable autonómico ha señalado que el turismo es uno de los grandes ámbitos de aplicación de la tecnología en España, aunque ha advertido de que el reto no consiste en incorporar herramientas de forma aislada. Según ha explicado, el objetivo pasa por “vincular la innovación a problemas reales, decisiones concretas y resultados medibles”.
En esa línea, ha afirmado que “Digitalizar el turismo es digitalizar una parte esencial de la competitividad española” y ha defendido que el sector debe avanzar desde un enfoque centrado en el volumen hacia otro basado en el valor, la productividad, la rentabilidad y la capacidad de anticipar escenarios.
Camarero ha subrayado también que los destinos turísticos concentran personas, empresas, infraestructuras, transacciones y grandes volúmenes de información, por lo que, a su juicio, constituyen espacios reales de innovación para aplicar soluciones vinculadas a la movilidad, la planificación empresarial, la gestión de flujos, la sostenibilidad y la calidad de los servicios.
El secretario autonómico ha insistido en que “el dato solo adquiere valor cuando se transforma en conocimiento y modifica una decisión”, una idea que ha utilizado para defender que la tecnología debe servir para elevar la productividad empresarial, mejorar la gestión pública y ofrecer respuestas más ajustadas a la realidad de cada territorio.
La Comunitat Valenciana y el ejemplo de la conexión con Nueva York
Como ejemplo de ese cambio de enfoque, Camarero ha citado la recién anunciada conexión aérea entre Nueva York y València, en la que la Generalitat ha venido trabajando con la aerolínea United Airlines mediante la aportación de información sobre el destino, así como datos económicos y turísticos de la Comunitat Valenciana que, según ha explicado, han contribuido al análisis y a la toma de decisión de la compañía.
El secretario autonómico ha explicado que este giro exige pasar “de contar turistas a medir valor; de describir lo ocurrido a anticipar escenarios; y de proyectos tecnológicos aislados a soluciones conectadas con decisiones concretas”, especialmente en un contexto en el que los destinos deben responder a retos como la desestacionalización, la diversificación, la accesibilidad y la convivencia entre residentes y visitantes.
En el caso de la Comunitat Valenciana, ha destacado el trabajo desarrollado a través de Invat·tur, el Sistema de Inteligencia Turística de la Comunitat Valenciana y la Red de Destinos Turísticos Inteligentes. S
egún ha indicado, estos instrumentos permiten conectar conocimiento, administraciones, destinos, empresas, universidades y soluciones digitales, con aplicaciones concretas como la predicción de la demanda, la medición de impactos económicos, sociales y ambientales, la mejora de la planificación empresarial, la gestión de capacidades y flujos y el apoyo a la digitalización de las pymes turísticas.
Requisitos de las soluciones y colaboración público-privada
Al sector digital le ha trasladado además la necesidad de desarrollar soluciones interoperables, escalables, usables y evaluables, capaces de integrarse en la gestión de los destinos y de mantenerse en el tiempo.
“Una solución tecnológica es útil cuando mejora una decisión, un servicio o la productividad”, ha señalado. A partir de ahí, ha defendido la colaboración público-privada como vía para compartir casos de uso, reducir la brecha digital entre territorios y pasar de pilotos puntuales a soluciones sostenibles.