La Conselleria de Sanidad ha puesto en marcha ‘Acompaña’, un nuevo servicio autonómico de seguimiento proactivo para personas con alto riesgo suicida o con una tentativa previa, así como de apoyo a sus familiares y a los de las personas fallecidas. El recurso, presentado por el conseller de Sanidad, Marciano Gómez, tendrá capacidad para atender de forma simultánea a 6.300 personas y contará con una inversión de 13,5 millones de euros en cuatro años.
El servicio funcionará las 24 horas del día, los 365 días del año, en coordinación con las Unidades de Salud Mental del sistema sanitario público. Gómez ha subrayado que la principal novedad es que no dependerá de que la persona afectada solicite ayuda para iniciar el seguimiento, sino que serán los profesionales quienes identifiquen a los pacientes, con su aceptación voluntaria posterior, y activen el primer contacto y el acompañamiento continuado.
Primer contacto en 48 o 72 horas según el nivel de riesgo
Según ha explicado el conseller, el primer contacto se realizará en un máximo de 48 horas tras una tentativa y de 72 horas en los casos de alto riesgo sin intento previo. Después, la Unidad de Salud Mental de referencia aprobará un Plan de Intervención Personalizado en el que se fijarán las necesidades de cada paciente, la frecuencia de las intervenciones y el tiempo durante el que se mantendrá el seguimiento.
“La Unidad de Salud Mental decide qué necesita cada paciente, la intensidad del seguimiento y su duración. Los profesionales de 'Acompaña' aportan capacidad adicional para que ese seguimiento pueda realizarse de forma continuada, personalizada y coordinada”, ha afirmado Gómez. El conseller ha defendido además que “no podemos dejar toda la iniciativa de pedir ayuda en manos de una persona que atraviesa un momento de especial vulnerabilidad”.
El servicio se ha planteado como una herramienta distinta y complementaria a la línea telefónica estatal 024. Mientras este número responde a quien llama, ‘Acompaña’ parte de personas ya identificadas por el sistema sanitario y mantiene con ellas un seguimiento por videoconferencia, sin depender de que vuelvan a pedir ayuda por iniciativa propia. Según la Conselleria, el objetivo es reducir la pérdida de contacto tras una tentativa o ante un riesgo elevado.
Psicólogos, teleasistencia y apoyo a familias y supervivientes
El dispositivo cuenta con 36 psicólogos de atención directa y seis de supervisión, además de un Centro de Atención para la Prevención del Suicidio y sedes en Alicante, Castellón y Valencia. También incorpora soluciones de teleasistencia móvil para hasta 2.000 personas con tentativas previas, mediante dispositivos portátiles, una aplicación para smartphones y, cuando sea necesario, dispositivos de geolocalización.
Entre las herramientas de accesibilidad figuran la video-interpretación para personas sordas y la traducción simultánea en hasta 51 idiomas. La cartera de recursos incluye 12 programas psicosociales, como adherencia terapéutica, soledad no deseada, higiene del sueño, duelo o bullying y ciberbullying, que se desarrollarán por videoconferencia. Además, habrá un teléfono gratuito operativo durante todo el día y todo el año para necesidades inmediatas, así como atención presencial específica para familiares y supervivientes tras el fallecimiento de un familiar o una tentativa.
La Conselleria vincula el lanzamiento a la evolución de los indicadores
Gómez ha situado la puesta en marcha del servicio en un contexto que la Conselleria describe como de mejora de los indicadores de conducta suicida en la Comunitat Valenciana. Según los datos citados, la tasa de suicidio ha pasado de 8,97 por 100.000 habitantes en 2023 a 7,72 en 2025, en cifras provisionales, lo que supone un descenso del 13,9% en dos años. Entre los menores de 30 años, los fallecimientos han bajado de 52 casos en 2024 a 32 en 2025, un 38,5% menos.
La Conselleria ha añadido que también se ha registrado una caída del 6,9% en la tasa de urgencias hospitalarias por autolesiones desde 2023 y que la proporción de estos episodios que requiere ingreso ha descendido del 16,6% en 2023 al 14,8% en 2025. Aun así, el conseller ha advertido de que estos datos “no permiten complacencia ni atribuir el resultado a una sola actuación”.
‘Acompaña’ se ha integrado en el Plan Valenciano de Salud Mental y Adicciones 2024-2027, que en los dos últimos años ha incorporado 701 puestos a Salud Mental, ha extendido el Programa de Prevención Escolar al 54% de la población escolar y ha desplegado 22 Unidades de Detección Precoz. Estas unidades han atendido ya a 4.615 escolares y han realizado más de 20.000 consultas, un 20% de ellas por ideación suicida.