Turisme Comunitat Valenciana ha reforzado la Red Tourist Info de cara a la campaña turística de verano con la puesta en marcha de 43 oficinas y puntos de información turística de carácter temporal, distribuidos en municipios de las tres provincias y ubicados en zonas de mayor afluencia de visitantes.
La consellera de Industria, Turismo, Innovación y Comercio, Marián Cano, ha señalado que este refuerzo responde al compromiso de la Generalitat de ofrecer una atención “cercana, profesional y de calidad” durante los meses de más movimiento turístico.
Según ha destacado, la Red Tourist Info es una herramienta para mejorar la experiencia del visitante, favorecer su fidelización y dar visibilidad al conjunto de la oferta turística de la Comunitat Valenciana.
Municipios donde se refuerza el servicio
Las nuevas oficinas y puntos informativos permanecerán abiertos, en líneas generales, hasta mediados de septiembre. En la provincia de Valencia, el refuerzo del servicio se ha desplegado en Alboraya (2), Bellreguard, Canet d'En Berenguer, Daimús, Gandia (2), La Pobla de Farnals, Miramar, Oliva, Piles, Puçol, València y Xeraco.
En Alicante, los municipios en los que se ha intensificado la atención al visitante son Alicante (2), Altea, Callosa d'En Sarrià, Calp (2), Benissa, El Campello, El Poble Nou de Benitatxell, Elx (2), La Vila Joiosa y Xàbia.
Por su parte, la provincia de Castellón cuenta con nuevos servicios de información turística en Alcalá de Xivert, Almenara, Benicàssim (2), Burriana, Cabanes, Castellón de la Plana (3), Montanejos, Navajas, Nules, Peñíscola (2), Torás y Torreblanca.
Turisme Comunitat Valenciana ha indicado que esta ampliación se ha hecho con la colaboración de los ayuntamientos adscritos a la Red Tourist Info y que, además de abrir nuevos puntos, se han ampliado horarios y plantillas en un número elevado de oficinas para dar un mejor servicio esta temporada estival.
Encuesta de satisfacción
En paralelo, la Red Tourist Info ha puesto en marcha la 30.ª edición de la Encuesta de Satisfacción del cliente, que estará disponible entre el 1 de julio y el 15 de septiembre.
El objetivo de esta herramienta es recoger e intercambiar información sobre el perfil y las tendencias de las personas visitantes entre la Generalitat y los destinos, con la finalidad de promover mejoras en la comunicación, la hospitalidad y la atención al cliente turístico.
La encuesta puede cumplimentarse en siete idiomas: valenciano, castellano, inglés, francés, alemán, italiano y neerlandés.
240 oficinas y 40 puntos de información
Turisme Comunitat Valenciana señala que la Red Tourist Info cuenta actualmente con más de 240 oficinas de información turística y acogida al cliente, además de más de 40 puntos de información turística. Todos ellos prestan servicio bajo una misma imagen y con criterios de calidad homogéneos en todo el territorio autonómico.
Los informadores turísticos de la red asesoran a las personas visitantes y les informan sobre la oferta cultural, deportiva, natural, de ocio y de actividades turísticas en general de la Comunitat Valenciana. La calidad del servicio y la calidez de la atención, según la organización, influyen en los procesos de fidelización, además de contribuir al disfrute de las estancias y a la satisfacción de los clientes.
La red también funciona como instrumento para complementar la oferta entre destinos, ya que todas las oficinas informan del conjunto de atractivos de la Comunitat Valenciana, y como plataforma de difusión de la oferta turística para el sector en destino.