La vicepresidenta primera y consellera de Vivienda, Empleo, Juventud e Igualdad, Susana Camarero, ha informado de que el Servicio de Atención Telefónica permanente de la Generalitat, Línea Mujer 24h, ha atendido 45.788 llamadas durante el primer semestre de 2026, lo que supone un incremento del 9,14 % respecto al mismo periodo del año anterior, cuando se registraron 41.954. Según ha subrayado, la evolución de estas cifras “consolidan este servicio como un recurso esencial y estratégico de atención frente a la violencia contra las mujeres”.
Más de la mitad de las llamadas han sido realizadas por las propias víctimas
Del total de comunicaciones recibidas entre enero y junio, 36.490 han correspondido a mujeres víctimas de violencia, el 79,69 % del conjunto. Dentro de ese grupo, 4.341 han sido mujeres que han contactado por primera vez con el servicio. Además, 7.124 llamadas han sido realizadas por profesionales y las 2.174 restantes han procedido de familiares, amistades, vecinos, vecinas o de población en general que han alertado de un caso o han pedido asesoramiento sobre situaciones relacionadas con la violencia de género.
Camarero ha destacado que estos datos evidencian el papel de la línea no solo como recurso de emergencia, sino también como punto de coordinación entre distintos ámbitos implicados en la atención a las víctimas. La línea, gestionada por la Generalitat a través de la Red de Centros Mujer y operada por Atenzia, ofrece asistencia especializada, integral, gratuita y confidencial las 24 horas del día a mujeres víctimas de violencia, a sus hijos e hijas, a su entorno y a colectivos profesionales, con atención psicológica, jurídica y social.
El servicio se articula a través de dos teléfonos: el 900 580 888, destinado a mujeres víctimas de violencia de género, y el 900 22 00 22, una línea específica de información y atención ante violencias sexuales.
Durante este primer semestre, la intervención de las profesionales de la Línea Mujer 24h se ha complementado con la derivación a otros recursos en 31.224 comunicaciones. De ellas, 29.331 han sido remitidas a alguno de los Centros Mujer, 727 a los Centros de Crisis, 14 al Programa Alba y el resto a otros recursos asistenciales de la Comunitat Valenciana. En paralelo, 14.564 llamadas no han requerido derivación y han sido atendidas mediante labores de información, asesoramiento o apoyo emocional por parte de las profesionales psicosociales y jurídicas de la propia línea.
La atención diaria ha superado las 338 llamadas entre semana
Según los datos facilitados por la vicepresidenta, el servicio ha gestionado una media de 338 comunicaciones diarias de lunes a viernes durante el primer semestre del año, mientras que los fines de semana y festivos la cifra ha descendido a 79 llamadas al día. Los meses de enero y mayo han concentrado el mayor volumen de actividad, con 7.984 y 7.769 llamadas, respectivamente.
Entre las mujeres que han contactado por primera vez con el recurso, el 90,85 % ha descrito una situación de malos tratos. Por su parte, los casos de violencia sexual han representado el 8,83 % de esas llamadas, con especial presencia de las agresiones sexuales. El perfil más frecuente entre las usuarias nuevas ha sido el de mujeres de entre 31 y 40 años, con hijos, solteras y en situación de desempleo.
La línea específica de violencia sexual ha crecido un 30,12 %
En paralelo, la línea específica para la atención a víctimas de violencia sexual ha recibido 1.719 llamadas en la primera mitad del año, un 30,12 % más que en el mismo semestre de 2025, cuando fueron 1.073. De esas comunicaciones, 1.202 han sido atendidas, lo que supone un aumento del 95,13 % respecto al mismo periodo del año anterior, cuando se registraron 616 atenciones. Además, se han contabilizado 684 comunicaciones en las que se han expuesto nuevos casos de violencia sexual.
Los datos muestran, según ha señalado Camarero, el predominio de las agresiones sexuales fuera del ámbito de la pareja, que han representado el 64,04 % de las llamadas. También en este caso, la mayoría de los contactos han sido realizados por las propias víctimas, algo que, en palabras de la vicepresidenta, “pone de manifiesto la necesidad y utilidad de un recurso especializado y diferenciado”.
La responsable autonómica ha concluido que todo el servicio se rige por protocolos de calidad, confidencialidad y seguridad, con el objetivo de proteger la identidad y los datos de las personas usuarias y de reforzar la atención integral, continua y especializada frente a todas las formas de violencia contra las mujeres.