Alacant es relaciona cada vegada més en la seua administració a cop de clic. Durant l'últim any, la web municipal ha aconseguit xifres històriques d'ús, amb més de 11 milions de visites i 2,2 milions d'usuaris, consolidant-se com una ferramenta habitual per a realitzar tràmits, consultar informació i accedir a servicis públics sense cues ni desplaçaments.
Així ho reflectixen les dades oferides per l'Ajuntament, que destaca la implantació d'una plataforma automatitzada d'accessibilitat i usabilitat com una de les grans novetats de 2025. Eixe sistema registrà 117.654 visites durant l'any passat, amb un total de 39.583 usuaris i un 39% d'ús per dispositius mòbils i un altre 38% per ordinadors o equips fixos.
El regidor d'Innovació, Antonio Peral, ressalta que “els usuaris seguixen creixent amb un augment del 30% de les visites a la web des de l'inici de la legislatura de les visites a la web". L'edil assenyala que este és el resultat de la "ferma aposta" d'invertir en nous servicis tecnològics. Entre estos, destacada l'assistent virtual Ali, l'oficina virtual tributària o la plataforma electrònica per a acostar l'administració al ciutadà.
Pàgines més visitades
El desglossament de les dades apunta que, per mesos, la mitjana d'usuaris que visiten la web de l'Ajuntament se situa en 188.973 persones del total de 2.267.680, i respecte a les visites a la web la mitjana és de 931.821 mensuals d'un total que, este cas, arriba a les 11.181.856 pàgines en l'any 2025
Així mateix, entre les pàgines més visitades se situen la pàgina principal de la web municipal, el certificat d'empadronament, el pagament on-line de tributs municipals, la pàgina de tràmits municipals, les altes i canvis de domicili en el padró municipal i el cercador d'informació.
A més de les convocatòries d'oposicions, la cita prèvia per a tràmits de les oficines d'Atenció Ciutadana, el calendari laboral, els informes o certificats d'empadronament col·lectiu, les àrees temàtiques i el pagament de tributs, multes, sancions i altres ingressos de dret públic o privat.
Millores de la web municipal
Una de les millores és l'actualització del portal de govern obert i un nou apartat en les últimes novetats per a millorar la transparència municipal. També s'han incorporat un espai web per al Pla General Estructural o la implantació del nou portal web del programa de formació “Aula Oberta” de Cultura, per a poder consultar i sol·licitar cursos i tallers que s'oferixen a la ciutadania, d'una forma "més àgil i intuïtiva".
Per altra banda, destaca el nou portal 'Alacant es mou', que permet accedir a informació en temps real sobre la situació del trànsit, places disponibles en els aparcaments de concessió municipal, temps de pas dels autobusos urbans i interurbans, juntament amb les incidències en la circulació i els esdeveniments programats en la ciutat que afecten la mobilitat.
El regidor Antonio Peral ha agraït i felicitat els tècnics municipals assenyalant que “tots estos èxits són fruit de l'excel·lent treball realitzat en la regidoria d'Innovació, Informàtica i Agenda Digital que ha aconseguit situar Alacant com un referent tecnològic i liderat els processos de transformació digital de l'administració local".
Per la seua part entre altres millores dutes a terme en la web també es troba l'ampliació de la seu electrònica en la inclusió de nous tràmits en línia, i el desenrotllament de formularis d'ús públic per a sol·licitar la targeta dels nous contenidors intel·ligents de residus orgànics, l'atenció tècnica especialitzada de les obres i activitats d'Urbanisme, la sol·licitud d'informació general a la regidoria de Benestar Social, entre altres.