El Ayuntamiento de Alicante ha ampliado los trámites que se pueden realizar en su red de ciberkioscos con la incorporación de la instancia general para solicitudes, la gestión de la tarjeta física necesaria para abrir los contenedores de residuos orgánicos y una nueva forma de identificación mediante la aplicación MiDNI. La red municipal, distribuida por los barrios de la ciudad, ha acumulado en los últimos 18 meses más de 79.716 gestiones y 40.175 certificados de empadronamiento emitidos.
El concejal responsable de Nuevas Tecnologías, Antonio Peral, ha destacado que el consistorio ha seguido incorporando servicios a estos dispositivos para ofrecer una atención al ciudadano más eficaz y acercar la tecnología y el Ayuntamiento a los barrios.
¿Qué nuevos trámites se han incorporado?
Entre las novedades que hay, el Ayuntamiento ha habilitado la presentación de solicitudes mediante el modelo de instancia general para formular solicitudes desde los ciberkioscos. Además, se ha añadido un servicio que permite solicitar la tarjeta física necesaria para la apertura de los contenedores de residuos orgánicos.
Para acceder a este servicio, el usuario es redirigido a la página web del Ayuntamiento, donde se muestra el formulario correspondiente para completar la solicitud de dicha tarjeta.
El Ayuntamiento ha incorporado también un nuevo método de identificación a través de la app MiDNI. Según informa el consistorio, desde el teléfono móvil la persona usuaria podrá generar en la aplicación un código QR que deberá presentar en el lector integrado del ciberkiosco. Una vez validada la identidad mediante este sistema, podrá acceder de forma segura al servicio solicitado.
Los ciberkioscos: tecnología y funciones
Los dispositivos municipales forman parte del plan Alicante Smart City. Se trata de una red de veinte ciberkioscos con pantallas táctiles y tecnología de reconocimiento facial y de conversación con un asistente virtual. Los equipos funcionan en tres idiomas: castellano, valenciano e inglés, y están configurados de manera personalizada para el Ayuntamiento de Alicante.
El Ayuntamiento añade que los ciberkioscos están adaptados para el uso por personas con discapacidad visual y auditiva. Entre los trámites disponibles, se puede acceder a la administración electrónica municipal para formular solicitudes, obtener certificados y realizar gestiones como el pago de tasas e impuestos, entre otras.
Según los datos facilitados por el consistorio, en los últimos 18 meses los ciberkioscos han resuelto más de 79.716 gestiones, han emitido 40.175 certificados de empadronamiento, se han pagado 17.851 recibos municipales y se han facilitado 18.063 citas.