El Ayuntamiento de Alicante ha adjudicado a la empresa Emocional Technologies 22 S. L. el servicio de Gestión de la red de viviendas con acompañamiento dirigida a personas y familias en situación de exclusión social, con un presupuesto de 1.070.269 euros.
El contrato se ha licitado por dos años de plazo, prorrogables por otros dos años más, y mantiene un recurso municipal que, según el consistorio, ha seguido siendo clave para dar respuesta a situaciones de urgencia residencial en la ciudad.
Este servicio, que en 2025 ha atendido a 79 personas, forma parte de la red municipal de apoyo a quienes residen en Alicante y se encuentran en una situación o riesgo de exclusión social.
La concejalía de Bienestar Social ha explicado que esta atención se dirige a personas y unidades familiares que, por una situación de urgencia social, carecen de alojamiento y necesitan actuaciones orientadas a su inclusión, además de medidas básicas de prevención, rehabilitación, asesoramiento y apoyo mientras acceden a otro recurso o adquieren la autonomía necesaria.
Un recurso de emergencia con seguimiento social
La concejala de Bienestar Social, Begoña León, ha señalado que "este recurso de emergencia previene y actúa en situaciones residenciales de carácter grave, facilitando el acceso a una vivienda y además un acompañamiento social".
Además, ha añadido que "es un servicio que ofrece un alojamiento de forma temporal a las personas que más lo necesitan, con el apoyo de especialistas hasta que logran rehacer su situación y consiguen autonomía suficiente para poder desenvolverse en la sociedad".
Según la información municipal, la Red de viviendas con acompañamiento ofrece una atención de urgencia a través del servicio de la Red de viviendas con soporte socioeducativo para personas y unidades familiares en situación o riesgo de exclusión social. La concejalía ha recordado que da respuesta a estas situaciones desde 2002 mediante diferentes servicios.
El nuevo contrato mantiene 13 viviendas, de las cuales 8 serán aportadas por el contratista y el resto por el Ayuntamiento. Estas viviendas cuentan con equipamiento básico para la prestación del servicio de alojamiento y para el pago de los gastos derivados de la vivienda, además de soporte y acompañamiento profesional de carácter socioeducativo.
Perfil de las personas atendidas en 2025
Durante 2025, desde el Servicio de la Red de Viviendas se ha atendido a 79 personas, de las que 47 han sido hombres y 32 mujeres. El Ayuntamiento ha indicado también que las personas que han superado los 12 meses de estancia han representado el 25,80% del total.
El servicio cuenta con un equipo especializado formado por un coordinador, trabajadores sociales, educadores y auxiliares, que complementan la atención y permiten una respuesta más individualizada a las personas en riesgo de exclusión social en la ciudad.
Las viviendas se integran, además, como una herramienta de apoyo a los procesos de intervención que se llevan a cabo desde los Equipos Sociales de Zona.
En este sentido, los técnicos de los equipos sociales municipales trabajan con las familias y personas vulnerables mediante itinerarios de apoyo orientados al proceso de integración social, que el Ayuntamiento considera fundamentales para prestar una respuesta rápida y eficaz a situaciones graves de exclusión residencial.
La mejora incluida por la adjudicataria
La empresa adjudicataria, Emocional Technologies 22 S. L., ha incluido como mejora del servicio el compromiso de destinar 15.000 euros anuales a gastos de soporte para la atención individual y familiar. Esa aportación se suma a las obligaciones recogidas en el contrato y a la estructura de atención ya prevista para el servicio municipal.
Con esta adjudicación, el Ayuntamiento ha dado continuidad a un recurso que, según la concejalía de Bienestar Social, responde a situaciones residenciales graves y ofrece una solución temporal con apoyo profesional.
La red de viviendas con acompañamiento se mantiene así como una pieza más del sistema municipal de atención a personas y familias en situación de exclusión social en Alicante, con un modelo que combina alojamiento, intervención socioeducativa y seguimiento especializado.