Cada dia milers de persones opten pel TRAM d'Alacant per a desplaçar-se per l'àrea metropolitana d'Alacant i les Marines. Alguns ho fan per necessitat i uns altres per comoditat o convicció. Però, què opinen realment els usuaris del servei? Desgranem una enquesta que oferix una radiografia detallada de l'experiència dels viatgers i deixa clar quins aspectes destaquen i per què motius utilitzen el tramvia.
Aix
Per què trien el TRAM?
Pel que respecta als motius principals per a triar el TRAM, més de la meitat dels usuaris (54,7%) afirma que no disposa de vehicle privat. Per part seua, un 17,6% ho utilitza per a evitar problemes d'aparcament en desplaçar-se amb cotxe, mentre que un 9,9% assenyala la falta d'alternatives de transport públic com a raó.
Però no tot el passatge és "forçat". Un 23,1% assegura comptar amb cotxe propi, però tot i així preferix el tramvia. De fet, un 27% de les persones afirma directament que "li agrada" desplaçar-se en TRAM i que ho tria per damunt d'altres mitjans. També hi ha els qui destaquen la proximitat (7,7%), rapidesa (4,9%), comoditat (4,8%) i estalvi econòmic (3,7%).
Quina nota trau el TRAM?
La nota mitjana atorgada pels usuaris i usuàries al TRAM d'Alacant durant l'any 2024 és de 8,54 punts sobre 10. "Esta xifra reflectix l'alt grau de satisfacció general i es manté en línia amb avaluacions anteriors, consolidant la imatge del servei com una opció fiable i ben valorada", apunten els responsables d'FGV.
Els aspectes que reben millors qualificacions són la senyalització (9,12), l'accessibilitat a les estacions (9,11) i la pròpia accessibilitat al tren (9,10). Al seu torn, les persones usuàries també subratllen com a positiu el preu del servei (9,01), amb descomptes del 50% fins el mes vinent de juny, i la seguretat durant el trajecte (9).
El gruix de les persones entrevistades —un 94,4%— assegura sentir-se satisfeta amb el servei, mentre que un 3,8% el qualifica com a "normal" i només un 1,8% expressa algun grau d'insatisfacció. Estes xifres apunten a una experiència d'usuari positiva i a un sistema que, en línies generals, respon bé a les expectatives dels qui ho utilitzen.
L'ús del transbord, minoritari
Encara que el servei general del TRAM gaudix de bona reputació, el transbord entre línies no és una pràctica estesa. Només un 10,5% dels viatgers realitza este tipus de desplaçament. L'estació amb major moviment en este sentit és Marq-Castillo, on es concentra el 64,6% dels canvis de línia. Li seguixen Estels (20,9%), Benidorm (5,1%), Mercat (3,8%) i Lucentum (1,3%).