Marcha atrás a la eliminación de la gratuidad para las personas usuarias del transporte metropolitano en Alicante, al menos durante unos días. El estreno de las nuevas tarifas el pasado martes 1 de julio arrancó con numerosos problemas técnicos y miles de jóvenes de entre 15 y 30 años no pudieron recargar la tarjeta Móbilis 30 con el nuevo descuento del 50%.
“Título no cargado. Pase por el centro de atención al cliente o por la taquilla de la estación”, ese ha sido el mensaje con el que se han encontrado la mayoría de las personas que han intentado a adquirir el nuevo bono joven en las máquinas de autoventa. Es por ello que se ha decidido mantener el uso gratuito de las tarjetas afectadas mientras se solventa la avería.
Fallo generalizado en el sistema de recarga
Las máquinas de recarga automática en las estaciones del TRAM y los puntos de la red TAM rechazaron los múltiples intentos de activación del título mensual, provocando confusión, perplejidad y malestar entre los viajeros y viajeras. La Generalitat Valenciana ha reconocido la existencia de un fallo informático en el sistema de actualización que impide completar correctamente la transacción en algunos casos.
De esta forma, la transición del bono joven gratuito al modelo bonificado no ha caído con buen pie. La tarjeta Móbilis 30, ideada en un primer momento para poder acceder al transporte público sin pagar, está ahora destinada a ser el soporte de recarga del título mensual con un 50% de descuento sobre el precio establecido en 2021 (21,20€), es decir 10,60 euros.
Sin embargo, gran parte de las personas usuarias de entre 15 y 30 años —los menores de 14 años pueden seguir usando la tarjeta de forma gratuita— no salieron de su asombro cuando a primera hora de la mañana el sistema de pago denegó el cobro del abono. De hecho, la Generalitat convocó una reunión urgente para analizar la situación tras recibir numerosas quejas de las personas que no pudieron recargar ni utilizar sus tarjetas.
¿Hasta cuándo será gratuita la Móbilis 30?
Tal y como han detallado a este diario fuentes de la Conselleria de Transportes, los equipos técnicos trabajan desde la tarde del martes para detectar la causa del error y activar una solución definitiva “lo antes posible”. Aún así, por el momento la administración autonómica no especifica cuánto tiempo se mantendrá la gratuidad para las tarjetas Móbilis 30 afectadas.
Las pantallas informativas de las estaciones y paradas, así como la página web de FGV y Vectalia —empresa concesionaria de los autobuses interurbanos en Alicante— reflejan este cambio provisional. Por tanto, tanto el TRAM como los buses metropolitanos se podrán usar gratis para los menores de 31 años hasta nuevo aviso, posiblemente a mediados de julio.
Desde la Conselleria tampoco adelantan si se aplicará alguna compensación adicional para aquellas personas que han tenido que pagar un billete sencillo para poder utilizar alguna de las líneas del tranvía o los autobuses que conectan Alicante con San Vicente del Raspeig, El Campello, Sant Joan d’Alacant y Mutxamel. Se trata de una realidad que ha denunciado la Asociación Valenciana por el Transporte Público (AVPTP).
“Los dispositivos de carga no estaban correctamente actualizados y forzó a muchos usuarios a pagar billetes pese a tener derecho a un abono con descuento”, señalan en un comunicado. Asimismo, el colectivo califica los primeros días de entrada en vigor de las nuevas tarifas como “caóticos” y critican que no se haya creado un sistema más cohesionado. “No se han aprovechado las ventajas de los anteriores bonos jóvenes”, concluyen.