Mercadona continúa ampliando e introduciendo cambios en sus servicios para hacer más cómoda la experiencia de compra del día a día. Mientras extiende por España su nuevo modelo de ‘Tienda 9’, con mayor protagonismo para las secciones de productos frescos, también mejora las opciones destinadas a quienes prefieren no cargar con las bolsas hasta casa.
Uno de los más utilizados es la entrega de la compra a domicilio, aunque no funciona exactamente igual dependiendo de cómo se haya realizado el pedido. Mercadona distingue entre la compra efectuada a través de su plataforma online y la que se hace físicamente sus supermercados.
Las diferencias, segun aclara la cadena valenciana liderada por Juan Roig en su propia página web, son importantes, especialmente en aspectos como el importe mínimo, el coste del transporte y la forma de pago.
Mercadona fija un pedido mínimo para la compra online
Quienes prefieren hacer la compra desde casa pueden utilizar el servicio de Compra Online de Mercadona. En este caso, la compañía de alimentación establece un importe mínimo para poder tramitar el pedido: las compras deben superar los 60 euros.
A esa cantidad hay que añadir el coste correspondiente al servicio de entrega. Mercadona indica que la tarifa es de 8,20 euros. Asimismo, la empresa valenciana aclara que la entrega no se efectúa inmediatamente después de completar la compra.
Según explica la cadena, los pedidos realizados mediante este sistema de compra por internet se entregan durante el día siguiente, siempre dependiendo de los tramos horarios que estén disponibles en ese momento.
Precisamente por eso, uno de los aspectos que conviene revisar antes de finalizar el pedido es el calendario de entrega. El cliente puede consultar en la web los horarios y seleccionar entre las opciones que aparezcan para su dirección.
Además, el pago se realiza exclusivamente con tarjeta bancaria y la cantidad no se abona al recibir el pedido. Mercadona explica que el importe se carga en la cuenta en el momento de preparar la compra, unas horas antes de la entrega.
También puedes comprar en la tienda y pedir que te la lleven
Existe otra posibilidad para quienes prefieren recorrer los pasillos de una tienda y hacer allí mismo su compra. Mercadona ofrece un servicio de entrega a domicilio aunque en este caso las condiciones cambian: el envío cuesta 6,50 euros y no existe un importe mínimo de compra.
La compañía advierte en su web de que no todas sus tiendas disponen de esta alternativa, por lo que no basta con acudir a cualquier establecimiento y dar por hecho que la compra podrá enviarse posteriormente a casa.
Para comprobar si una dirección se encuentra dentro de la zona de reparto, el cliente debe facilitar su domicilio y código postal en el supermercado más cercano. El personal puede confirmar entonces si existe la posibilidad de llevar la compra a domicilio.
En cuanto al catálogo, los productos disponibles en el supermercado también pueden encontrarse en la Compra Online, aunque existen algunas excepciones. Determinados productos frescos y artículos locales pueden variar según la zona geográfica y su disponibilidad en cada establecimiento.